politique de confidentialité du site Web

Homevinora (ci-apres "Nous") respecte et accorde une grande importance a la securite de vos informations personnelles et a la protection de votre vie privee. Nous proposons uniquement, via notre boutique en ligne, des services de presentation des produits, achat, paiement, livraison et assistance apres-vente. La presente Politique De Confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations, ainsi que les droits dont vous disposez lors de l’utilisation de nos services.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique a l’ensemble du processus lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services, y compris la consultation des produits, la creation d’un compte, la commande et le paiement, le suivi de commande et le contact avec le service client. Nous traitons les informations uniquement dans la mesure necessaire a la fourniture des services et adoptons des mesures raisonnables afin de garantir la securite des donnees.

2. Moyens techniques de collecte des informations (Cookies)

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’ameliorer l’experience utilisateur, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour enregistrer des informations de navigation necessaires. Les cookies permettent de reconnaitre votre appareil, de memoriser vos preferences et de garantir le bon deroulement du panier et de la commande.

• Maintenir l’etat de connexion et les informations de session
• Enregistrer le contenu du panier et assurer le processus de paiement
• Memoriser la langue et les preferences d’affichage
• Analyser des donnees de visite afin d’optimiser les performances du site
• Identifier des acces anormaux et renforcer la securite

3. Utilisation des informations et partage

Les informations collectees sont utilisees pour fournir et ameliorer nos services. Les finalites principales incluent :

• Traiter les commandes, verifier le statut du paiement et organiser la livraison
• Envoyer des notifications de commande, des mises a jour d’expedition et des informations apres-vente
• Fournir l’assistance client et traiter les demandes de service apres-vente
• Maintenir la securite du site et prevenir la fraude

Pour assurer la fourniture des services, nous pouvons partager certaines informations dans la mesure necessaire, par exemple transmettre les informations de livraison aux transporteurs, ou verifier le statut du paiement avec les services de paiement concernes. Nous ne partageons pas vos informations avec des parties non liees aux services.

4. Stockage des donnees et Cookies (information et autorisation requises)

Nous conservons les donnees pendant la periode necessaire a la realisation des finalites de service. L’utilisation des cookies requiert que vous soyez informe et que vous donniez votre autorisation. Vous pouvez gerer les cookies via les parametres de votre navigateur, notamment consulter, supprimer ou limiter leur enregistrement. Si vous desactivez les cookies essentiels, certaines fonctionnalites du site pourraient ne pas fonctionner correctement, y compris le panier et la soumission de commande.

5. Vos droits (acces, rectification, suppression, et retrait)

Vous disposez de droits sur vos informations personnelles. Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander :

• L’acces a vos informations personnelles et l’obtention d’une copie
• La correction ou la mise a jour des informations inexactes
• La suppression des informations lorsque les conditions sont remplies
• La limitation de certains traitements
• Le retrait de votre consentement (retrait des droits)

Afin d’assurer la securite des informations, nous pouvons effectuer une verification raisonnable de votre identite avant de traiter votre demande.

6. Base juridique du traitement des donnees (Politique GDPR)

Nous traitons les donnees personnelles conformement aux principes de la Politique GDPR, sur la base des fondements juridiques suivants :

• Execution du contrat : traiter les commandes et fournir les services achetes
• Consentement explicite : abonnement a la newsletter et activites de communication marketing
• Respect des obligations legales : finalites fiscales, comptables et de supervision
• Interet legitime : ameliorer l’experience utilisateur et prevenir la fraude

7. Contact

Adresse de contact : 4 Bellini Avenue, Brampton ON L6P 0X7, Canada
Telephone du service client : +1 (742) 245-2376
Email du service client : assist@homevinora.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)