Politique D’Annulation De Commande

Homevinora (ci-apres "Nous") propose uniquement, via sa boutique en ligne, des services de vente de produits et d’assistance apres-vente aux utilisateurs situes en France. Afin de rendre la procedure d’annulation plus claire et plus transparente, nous avons etabli la presente Politique D’Annulation De Commande. Lorsque vous soumettez une demande d’annulation ou que vous nous contactez concernant une annulation, vous confirmez avoir lu et compris cette politique.

1. Conditions d’annulation de commande

Les conditions d’annulation varient selon l’etat de la commande. Afin d’assurer un traitement efficace, veuillez noter les regles suivantes :

• Commande non expediee dans les 48 heures suivant la validation : annulation possible
• Commande apres 48 heures ou deja expediee : annulation non possible

Si votre commande depasse la periode d’annulation ou a deja ete expediee, vous pouvez attendre la livraison puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement.

2. Procedure d’annulation

Si votre commande respecte les conditions d’annulation, veuillez suivre les etapes ci-dessous :

• Etape 1 : Contacter notre equipe du service client par email ou telephone afin de demander l’annulation, et fournir le numero de commande ainsi qu’une preuve de paiement
• Etape 2 : Notre equipe traitera votre demande immediatement. Une fois l’annulation approuvee, nous vous informerons rapidement du resultat et procederons a l’organisation du remboursement

Pour accelerer la verification, il est recommande d’indiquer l’adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande, en plus des informations ci-dessus.

3. Procedure de remboursement

Si votre demande d’annulation est approuvee, le remboursement sera traite selon les modalites suivantes :

• Methode de remboursement : le remboursement sera effectue sur la carte bancaire utilisee lors du paiement, notamment Visa et MasterCard
• Delai d’accreditation : selon les etablissements bancaires, le remboursement devrait etre credite sous 1 a 5 jours ouvrables
• En cas de retard : si le remboursement n’est pas recu apres le delai estime, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider

4. Contact

Adresse de contact : 4 Bellini Avenue, Brampton ON L6P 0X7, Canada
Telephone du service client : +1 (742) 245-2376
Email du service client : assist@homevinora.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)