Politique GDPR

Homevinora (ci-apres "Nous") accorde une grande importance a la protection de vos informations personnelles. Afin d’assurer la securite de vos donnees lors de l’utilisation de notre boutique en ligne et de vous permettre de comprendre comment nous traitons vos donnees personnelles, nous avons etabli la presente Politique GDPR. Cette politique explique nos principes de traitement, vos droits, ainsi que les moyens de nous contacter.

1. Champ d’application

Cette Politique GDPR s’applique au traitement des donnees personnelles lorsque vous accedez a notre site et utilisez nos services, y compris, sans limitation, la consultation des produits, la commande, le paiement, la livraison, le service apres-vente ainsi que l’assistance client. Nous traitons les donnees uniquement dans la mesure necessaire pour atteindre les objectifs de service.

2. Types de donnees traitees

Selon les situations de service, nous pouvons traiter les categories suivantes de donnees personnelles :

• Informations d’identite et de contact : nom, numero de telephone, adresse email
• Informations liees a la commande : numero de commande, details des produits, facture de paiement
• Informations de livraison : adresse de livraison, informations de reception
• Historique des communications : informations fournies lors des echanges avec le service client
• Informations techniques : informations de l’appareil, historique de navigation, identifiants de cookies

3. Finalites du traitement des donnees

Nous collectons et traitons les donnees personnelles principalement pour les finalites suivantes :

• Traiter les commandes, verifier les paiements et organiser la livraison
• Envoyer des confirmations de commande, des notifications d’expedition et des informations de service
• Fournir un support apres-vente et traiter les demandes de retour, d’echange ou de remboursement
• Assurer le bon fonctionnement du site et ameliorer l’experience utilisateur
• Detecter les comportements inhabituels et renforcer la securite

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les donnees personnelles conformement aux principes de la Politique GDPR, sur la base des fondements juridiques suivants :

• Execution du contrat : traiter les commandes et fournir les services achetes
• Consentement explicite : abonnement a la newsletter et activites de communication marketing
• Respect des obligations legales : finalites fiscales, comptables et de supervision
• Interet legitime : ameliorer l’experience utilisateur et prevenir la fraude

5. Partage et divulgation des donnees

Nous ne fournissons pas vos donnees personnelles a des parties non concernees. Toutefois, pour fournir les services, nous pouvons partager certaines informations dans la mesure necessaire, par exemple :

• Transmettre les informations necessaires a la livraison aux transporteurs
• Verifier le statut du paiement et finaliser la transaction avec les services de paiement concernes
• Fournir des informations indispensables aux autorites lorsque cela est requis par la loi

6. Stockage des donnees et duree de conservation

Nous conservons les donnees personnelles pendant la periode necessaire a la realisation des objectifs de service. Lorsque les donnees ne sont plus necessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de maniere raisonnable. Certaines donnees peuvent etre conservees plus longtemps pour des raisons fiscales ou de conformite.

7. Vos droits

Vous disposez de droits relatifs a vos donnees personnelles. Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander :

• L’acces a vos donnees personnelles et l’obtention d’une copie
• La rectification ou la mise a jour des informations inexactes
• La suppression de vos donnees lorsque les conditions sont remplies
• La limitation du traitement de vos donnees
• Le retrait de votre consentement (retrait des droits)

Afin d’assurer la securite des donnees, nous pouvons effectuer une verification raisonnable de votre identite avant de traiter votre demande.

8. Mesures de securite

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, modification, divulgation ou utilisation abusive. Nous evaluons et ameliorons regulierement nos mesures de protection.

9. Mise a jour de la politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique GDPR en fonction de l’optimisation des services ou des exigences de conformite. La version mise a jour sera publiee sur le site et prendra effet a compter de sa date de publication. Si les changements ont un impact significatif sur vos droits, nous vous en informerons par des moyens raisonnables.

10. Contact

Adresse de contact : 4 Bellini Avenue, Brampton ON L6P 0X7, Canada
Telephone du service client : +1 (742) 245-2376
Email du service client : assist@homevinora.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)