Politique De Remboursement

Homevinora (ci-apres "Nous") propose uniquement des ventes via notre boutique en ligne pour les utilisateurs situes en France. Afin de vous permettre de comprendre clairement les conditions de remboursement, les delais de traitement et les modalites de retour des fonds, nous avons etabli la presente Politique De Remboursement. Lorsque vous soumettez une demande de remboursement, vous confirmez avoir lu et compris les regles suivantes.

1. Situations donnant lieu a un remboursement

Un remboursement peut etre envisage selon la situation de votre commande, notamment :

• Annulation de commande approuvee avant expedition
• Retour accepte apres reception du produit
• Situation confirmee ou le produit presente un probleme conforme aux conditions de retour

Les remboursements sont traites uniquement apres verification des informations necessaires et evaluation des elements soumis, afin de garantir un traitement coherent et securise.

2. Methode de remboursement

Le remboursement est effectue via le mode de paiement utilise lors de la commande. Dans la plupart des cas, le montant sera credite sur le compte de carte bancaire correspondant, notamment :

• Visa
• MasterCard

Nous n’effectuons pas de remboursement en especes. Les remboursements ne peuvent pas etre rediriges vers un autre compte bancaire que celui utilise lors du paiement.

3. Delai de traitement du remboursement

Apres approbation du remboursement, Nous procedons au traitement dans un delai general de 1 a 3 jours ouvrables. Le delai d’accreditation depend ensuite de la banque emettrice. En regle generale :

• Delai estime d’accreditation : 1 a 5 jours ouvrables
• Le delai reel peut varier selon les politiques des etablissements bancaires

4. Montant rembourse

Le montant rembourse est determine en fonction de l’etat de la commande et des resultats de verification. En cas de retour, le remboursement est generalement base sur le montant reellement paye pour le produit. Si des frais applicables existent selon les conditions de retour, ils peuvent etre deduits conformement aux regles correspondantes.

5. Verification et informations requises

Pour garantir un traitement rapide, Nous pouvons vous demander de fournir certaines informations :

• Numero de commande
• Preuve de paiement
• Informations de contact
• Photos ou videos si necessaire pour verification

Nous recommandons de conserver les emails de confirmation et les documents de paiement afin de faciliter le traitement.

6. Retard de remboursement

Si vous ne recevez pas le remboursement apres le delai estime, nous vous conseillons :

• Verifier l’etat du remboursement aupres de votre banque
• Verifier les notifications de paiement ou l’historique de transaction
• Nous contacter afin que Nous puissions verifier le statut du traitement

7. Protection des donnees et securite

Dans le cadre du processus de remboursement, Nous traitons uniquement les informations necessaires a la verification et a l’execution du remboursement. Les donnees sont protegees par des mesures raisonnables afin d’eviter toute utilisation non autorisee.

8. Contact

Adresse de contact : 4 Bellini Avenue, Brampton ON L6P 0X7, Canada
Telephone du service client : +1 (742) 245-2376
Email du service client : assist@homevinora.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)